Обращаем внимание: для возврата товара или обмена необходимо приехать в наш шоу-рум, который находится недалеко от станции Беляево.
Адрес г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15.
Водители из транспортной компании вопросами возврата и обмена не занимаются.
- Если вы купили хороший качественный товар, но поняли, что по каким-то критериям он вам не подходит, то его можно вернуть в течение 14 дней. Возвращая товар, учтите, он должен вернуться в потребительском и подходящем для дальнейшей продажи виде. Поэтому товар должен быть упакован в фирменную упаковку. Важно и наличие документов, подтверждающих покупку в интернет-магазине Oboicenter.ru.
ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА
Для нас ценны отзывы наших клиентов и положительные отзывы нас очень радуют. Понимая, что комфорт покупателя зависит от сервиса, мы продумали систему возврата и предоставляем такую возможность на протяжении 14 дней с даты получения. Расходы за доставку возлагаются на клиента.
Условия для возврата товара хорошего качества
Возврат возможен если:
- Не было предварительного специального заказа с фабрики;
- Товар возвращается в идеальном состоянии, не имеет даже минимальных следов вскрытия, на своих местах ярлыки, бирки и пломбы;
- Вы можете предоставить документы, которые служат доказательством покупки в интернет-магазине Oboicenter.ru.
Порядок возврата товара:
- Первое, что необходимо сделать – это сообщить нам о желании сделать возврат или обмен. Сделайте это не позже 14 дней с даты получения товара. Для связи с нами позвоните на номер: +7 (929) 926-34-79 или напишите на почту: oboicenter.ru@yandex.ru;
- Мы с вами выберем день для приезда к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, чтобы вы могли вернуть товар. Если вам удобнее, то можете воспользоваться транспортной компанией. Расходы в таком случае за доставку покрывает клиент;
- Если все эти правила выполнены, то вопрос с возвратом будет решаться легко и максимально быстро. Если вы оплачивали товар наличными, то мы возвращаем деньги сразу, если картой, то в течение 5 будних дней.
Бракованные товары конечно же можно тоже вернуть. Время предоставляется больше на совершение этой процедуры 60 дней с дня покупки. Главное при возврате возвращать все, что относится к товару: упаковку, и этикетки с ярлыками, бирками и пломбами. При обнаружении брака после поклейки в качестве доказательств нужно предоставить документы, доказывающие покупку в интернет-магазине Oboicenter.ru. Напишите нам на почту и прикрепите файл с фотографиями брака крупным планом и этикетки на его фоне.
ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Заметили, что некоторые покупают обои для стен, а брак обнаруживают через время, после поклейки. В таком случае вы можете вернуть товар в период 60 дней с даты покупки. Да, процент брака небольшой, но его абсолютное исключение невозможно.
Главный совет: не паникуйте. Все вопросы решаемы и время, которое мы даем вполне достаточно. Если вы пожелаете, то можете попросить обмен на аналогичные товары.
Для произведения возврата нужно:
- Верните товар и все, относящееся к нему: упаковки, этикетки с ярлыками, бирками и пломбами;
- Если рулон поклеен, то нужно сделать фотографии этикетки на фоне брака и несколько фото брака вблизи;
- В качестве доказательства покупки в интернет-магазине Oboicenter.ru нужно предоставить соответствующие документы.
- Фотографии с браком необходимо отправить с письмом на почту: oboicenter.ru@yandex.ru.
Порядок возврата товара ненадлежащего качества:
- Позвоните нам по телефону: +7 (929) 926-34-79 или напишите на электронную почту: oboicenter.ru@yandex.ru. При отправке письма, прикрепите фотографии с документами. Самое главное сделать это не позднее 60 дней;
- Ниже можно заполнить форму обратной связи;
- Мы с вами подберем день, который будет вам удобным для приезда к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, для возвращения товара с браком. Если вы не в Москве, вопрос с возвратом мы готовы урегулировать;
- Требуемое время на возврат денег от 3 до 20 дней, в зависимости от длительности экспертизы. Средний срок возврата денег 5 будних дней.
Если брак подтверждается, то мы возьмем расходы за доставку на себя.
